Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

A Kota, operada pela Kindred Software, poderá atuar como controladora dos dados pessoais tratados para fins de operação da plataforma, segurança, suporte, prevenção a fraudes, melhoria do serviço e cumprimento de obrigações legais.

Em determinadas operações relacionadas aos pedidos e às informações inseridas pelos estabelecimentos parceiros, a Kota também poderá atuar como operadora de dados em nome do restaurante ou estabelecimento responsável pela oferta.

2. Dados coletados

Podemos coletar dados de identificação e contato, como nome, telefone, endereço, informações de pedido, dados fornecidos pelo estabelecimento parceiro, e conteúdos inseridos voluntariamente pelo usuário durante a navegação ou interação com a plataforma.

Também podem ser coletados dados técnicos e de navegação, como endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, registros de erro, identificadores técnicos, cookies e informações necessárias à segurança e ao desempenho do serviço.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais podem ser utilizados para viabilizar pedidos, exibir cardápios, calcular taxas e condições operacionais, permitir contato entre cliente e estabelecimento, prestar suporte, responder solicitações, manter registros de operação e melhorar a experiência de uso.

Também poderemos tratar dados para prevenção a fraudes, segurança da plataforma, auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e exercício regular de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

4. Bases legais

O tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento em bases legais previstas na LGPD, conforme o contexto da operação, incluindo execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e, quando necessário, consentimento.

5. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados com estabelecimentos parceiros, provedores de hospedagem, serviços de infraestrutura, ferramentas de comunicação, integrações necessárias ao funcionamento do serviço e prestadores que apoiem a operação da plataforma, sempre observados critérios de necessidade e segurança.

Também poderá haver compartilhamento com autoridades públicas ou órgãos competentes quando exigido por lei, decisão judicial, requisição válida ou para defesa de direitos.

6. Cookies e tecnologias similares

A plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento técnico, segurança, medição de desempenho, autenticação de sessão e aprimoramento da navegação.

Quando aplicável, informações adicionais sobre cookies poderão ser apresentadas por mecanismos complementares, como banner ou aviso específico.

7. Armazenamento e retenção

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, atender obrigações legais ou regulatórias, resguardar direitos da Kota e viabilizar atividades legítimas relacionadas à operação da plataforma.

Sempre que possível e aplicável, dados pessoais serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura ao término do tratamento.

8. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão das hipóteses legalmente cabíveis.

As solicitações poderão ser encaminhadas ao canal oficial de contato informado no site, observado que alguns pedidos poderão depender de validação de identidade e análise de requisitos legais.

9. Segurança da informação

A Kota adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Nenhum ambiente digital é absolutamente inviolável, mas adotamos práticas proporcionais à natureza da operação e ao risco envolvido.

10. Transferências e serviços de terceiros

Alguns fornecedores e serviços de apoio utilizados pela plataforma poderão processar dados em nome da Kota, observadas obrigações contratuais e padrões adequados de proteção.

Caso exista transferência internacional de dados em operações específicas, ela será realizada conforme mecanismos admitidos pela legislação aplicável.

11. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser alterada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais.

A versão vigente será aquela disponibilizada na plataforma na data do acesso.

12. Contato

Dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados podem ser enviados ao canal oficial de contato informado no site.